Wie kaufe Ich ein?

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

https://orfeumspa.hu – gültig ab diesem Tag: 01.06.2025.

 

Präambel

Willkommen auf unserer Website! Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen bei Ihrem Einkauf!

Wenn Sie Fragen zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zur Nutzung der Website, zu einzelnen Produkten oder zum Ablauf des Kaufvorgangs haben oder wenn Sie Ihre individuellen Wünsche mit uns besprechen möchten, wenden Sie sich bitte unter den angegebenen Kontaktdaten an unsere Mitarbeiter!

 

Impressum: Angaben zum Dienstleister (Verkäufer, Unternehmen)

Name: Orfeum Színpad Művészeti Nonprofit Kft.

Sitz: 8935 Almásháza, Kossuth Lajos utca 33.

Postanschrift: 8935 Almásháza, Kossuth Lajos utca 33.

Registrierende Behörde: Handelsregistergericht Zalaegerszeg

Handelsregisternummer: 20-09-073366

Steuernummer: 24259105-2-20

Vertreter: Csaba Csontos

Telefonnummer: +36 70 345 7147 (Kundendienst nur auf Ungarisch verfügbar!)

E-Mail: ertekesites@orfeumspa.hu

Website: https://orfeumspa.hu

Bankverbindung:  Wise Bank (HUF): 12600016-12670727-20424789  /  IBAN: HU41126000161267072720424789  /  SWIFT/BIC: TRWIBEBBXXX

                              Wise Bank (EUR): IBAN: BE24967715896338  /  SWIFT/BIC: TRWIBEB1XXX

                                 

Angaben zum Hosting-Anbieter

Name: UNAS Online Kft.

Sitz: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Kontakt: unas@unas.hu

Website: unas.hu

 

Begriffe

Parteien: Verkäufer und Käufer gemeinsam

Verbraucher: natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt

Verbrauchervertrag: ein Vertrag, bei dem eine der Vertragsparteien als Verbraucher gilt

Website: die vorliegende Website, die dem Abschluss des Vertrags dient

Vertrag: Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der über die Website und per E-Mail geschlossen wird

Mittel zur Kommunikation zwischen Abwesenden: Mittel, das geeignet ist, in Abwesenheit der Vertragsparteien – zum Zwecke des Vertragsabschlusses – eine vertragsbestimmte Erklärung abzugeben. Ein solches Mittel ist insbesondere ein adressiertes oder nicht adressiertes Formular, ein Standardbrief, eine in einem Druckerzeugnis veröffentlichte Anzeige mit Bestellschein, ein Katalog, das Telefon, das Faxgerät und ein Mittel, das den Zugang zum Internet ermöglicht

Vertrag zwischen Abwesenden: ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines für die Lieferung der vertragsgegenständlichen Waren oder Dienstleistungen eingerichteten Fernabsatzgeschäfts ohne gleichzeitige physische Präsenz der Vertragsparteien geschlossen wird, wobei die Vertragsparteien zum Abschluss des Vertrags ausschließlich auf Mittel zurückgreifen, die die Kommunikation zwischen Abwesenden ermöglichen

Produkt: alle auf der Website angebotenen, zum Verkauf bestimmten, in den Besitz übergehenden, marktgängigen beweglichen Sachen, die Gegenstand des Vertrags sind

Unternehmen: eine Person, die im Rahmen ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt

Käufer/Sie: die Person, die über die Website ein Kaufangebot abgibt und einen Vertrag abschließt

Gewährleistung: Bei Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen (im Folgenden: Verbraucherverträge) gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch

1. die für die Vertragserfüllung übernommene Gewährleistung, die das Unternehmen über seine gesetzlichen Verpflichtungen hinaus oder in Ermangelung solcher Verpflichtungen freiwillig übernimmt, sowie
2. die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung

 

Einschlägige Rechtsvorschriften

Der Vertrag unterliegt den Bestimmungen des ungarischen Rechts, insbesondere den folgenden Rechtsvorschriften:

• Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz
• Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Aspekte des elektronischen Geschäftsverkehrs und der Dienste der Informationsgesellschaft
• Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch
• 151/2003. (IX.22.) Regierungsverordnung über die obligatorische Gewährleistung für langlebige Konsumgüter
• 45/2014. (II.26.) Regierungsverordnung über die detaillierten Vorschriften für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen
• 19/2014. (IV.29.) NGM Verordnung über die Verfahrensregeln für die Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen für im Rahmen von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen verkaufte Waren
• Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht
• Gesetz CXX von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und Informationsfreiheit
• VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 28. Februar 2018 über den Schutz der Verbraucher vor ungerechtfertigter territorialer Beschränkung von Inhalten auf der Grundlage des Wohnsitzes, des Wohnorts oder des Niederlassungsorts des Verbrauchers oder des Wohnsitzes oder der Niederlassung des Anbieters sowie über Maßnahmen gegen andere Formen der Diskriminierung im Binnenmarkt Wohnsitz oder Niederlassung des Kunden sowie zur Bekämpfung anderer Formen der Diskriminierung und zur Änderung der Richtlinie 2006/2004/EG und der Verordnung (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG
• VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)

 

Geltungsbereich und Annahme der AGB

Der Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrags wird – neben den Bestimmungen der einschlägigen verbindlichen Rechtsvorschriften – durch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) festgelegt. Dementsprechend enthält diese AGB die Rechte und Pflichten von Ihnen und uns, die Bedingungen für das Zustandekommen des Vertrags, die Leistungsfristen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln sowie die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen, die nicht in diesen AGB enthalten sind, finden Sie in den sonstigen Informationen auf der Website.

Sie sind verpflichtet, sich vor der endgültigen Bestellung mit den Bestimmungen dieser AGB vertraut zu machen.

 

Vertragssprache, Vertragsform

Die Verträge, die unter diese AGB fallen, sind in ungarischer Sprache abgefasst.

Die Verträge, die unter diese AGB fallen, gelten nicht als schriftliche Verträge und werden vom Verkäufer nicht archiviert.

 

E-Rechnungsstellung

Unser Unternehmen verwendet elektronische Rechnungen gemäß § 175 des Gesetzes CXXVII aus dem Jahr 2007. Mit der Annahme der vorliegenden AGB erklären Sie sich mit der Verwendung elektronischer Rechnungen einverstanden.

 

Preise

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten 27 % Mehrwertsteuer. Es ist nicht auszuschließen, dass der Verkäufer die Preise aus geschäftspolitischen Gründen ändert. Preisänderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Verträge. Wenn der Verkäufer den Preis falsch angegeben hat und eine Bestellung für das Produkt eingegangen ist, aber noch kein Vertrag zwischen den Parteien geschlossen wurde, handelt der Verkäufer gemäß dem Punkt „Fehlerhafter Preis” der AGB.

Vorgehensweise bei fehlerhaftem Preis

Als offensichtlich fehlerhaft angegebener Preis gilt:

• ein Preis von 0 €,
• ein um einen Rabatt reduzierter Preis, bei dem der Rabatt jedoch falsch angegeben ist (z. B. ein Produkt im Wert von 1000 €, das mit einem Rabatt von 20 % für 500 € angeboten wird).

Bei Angabe eines fehlerhaften Preises bietet der Verkäufer die Möglichkeit, das Produkt zum tatsächlichen Preis zu erwerben. Mit dieser Information kann der Käufer entscheiden, ob er das Produkt zum tatsächlichen Preis bestellt oder ohne nachteilige Rechtsfolgen von der Bestellung zurücktritt.

 

Beschwerdebearbeitung und Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten

Der Verbraucher kann seine Beschwerden über das Produkt oder die Tätigkeit des Verkäufers unter den folgenden Kontaktdaten vorbringen:

• Internetadresse: https://orfeumspa.hu
• E-Mail: ertekesites@orfeumspa.hu

Der Verbraucher kann seine Beschwerde mündlich oder schriftlich an das Unternehmen richten, die sich auf das Verhalten, die Tätigkeit oder die Unterlassung des Unternehmens oder einer Person, die im Namen oder im Interesse des Unternehmens handelt, im Zusammenhang mit dem Vertrieb oder Verkauf der Ware an Verbraucher bezieht.

Mündliche Beschwerden sind vom Unternehmen unverzüglich zu prüfen und gegebenenfalls zu beheben. Ist der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden oder ist eine sofortige Untersuchung der Beschwerde nicht möglich, ist das Unternehmen verpflichtet, unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und seinen Standpunkt dazu zu erstellen und dem Verbraucher im Falle einer mündlichen Beschwerde eine Kopie davon persönlich vor Ort auszuhändigen. Bei mündlichen Beschwerden, die per Telefon oder über andere elektronische Kommunikationsdienste übermittelt wurden, muss dem Verbraucher spätestens innerhalb von 30 Tagen – gemäß den Vorschriften für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden – zusammen mit der sachlichen Antwort eine schriftliche Antwort übermittelt werden. Im Übrigen ist hinsichtlich schriftlicher Beschwerden wie folgt vorzugehen. Die schriftliche Beschwerde muss vom Unternehmen – sofern in einem unmittelbar anwendbaren Rechtsakt der Europäischen Union nichts anderes bestimmt ist – innerhalb von 30 Tagen nach Eingang schriftlich begründet beantwortet und Maßnahmen zu ihrer Übermittlung getroffen werden. Eine kürzere Frist kann durch Rechtsverordnung, eine längere Frist durch Gesetz festgelegt werden. Das Unternehmen ist verpflichtet, seine ablehnende Haltung zu begründen. Mündliche Beschwerden, die per Telefon oder elektronische Kommunikationsdienste übermittelt werden, sind vom Unternehmen mit einer eindeutigen Identifikationsnummer zu versehen.

Das Protokoll über die Beschwerde muss Folgendes enthalten:

1. Name und Anschrift des Verbrauchers,
2. Ort, Zeitpunkt und Art der Einreichung der Beschwerde,
3. detaillierte Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers, Liste der vom Verbraucher vorgelegten Unterlagen, Dokumente und sonstigen Nachweise,
4. Stellungnahme des Unternehmens zur Beschwerde des Verbrauchers, sofern eine sofortige Untersuchung der Beschwerde möglich ist,
5. die Person, die das Protokoll aufgenommen hat, und – mit Ausnahme von mündlichen Beschwerden, die per Telefon oder über andere elektronische Kommunikationsdienste übermittelt wurden – die Unterschrift des Verbrauchers,
6. Ort und Zeitpunkt der Aufnahme des Protokolls,
7. im Falle einer mündlichen Beschwerde, die per Telefon oder über andere elektronische Kommunikationsdienste übermittelt wurde, die eindeutige Identifikationsnummer der Beschwerde.

Das Unternehmen ist verpflichtet, das Protokoll über die Beschwerde und eine Kopie der Antwort drei Jahre lang aufzubewahren und den Kontrollbehörden auf Verlangen vorzulegen.

Wird die Beschwerde zurückgewiesen, ist das Unternehmen verpflichtet, den Verbraucher schriftlich darüber zu informieren, bei welcher Behörde oder Schlichtungsstelle er je nach Art der Beschwerde ein Verfahren einleiten kann. Die Information muss außerdem die zuständige Behörde oder die Schlichtungsstelle am Wohnort oder Aufenthaltsort des Verbrauchers, deren Telefonnummer und Internetadresse sowie deren Postanschrift enthalten. Die Informationen müssen auch Angaben darüber enthalten, ob das Unternehmen zur Beilegung der Verbraucherrechtsstreitigkeit das Verfahren der Schlichtungsstelle in Anspruch nimmt. Kann eine etwaige Verbraucherrechtsstreitigkeit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher im Rahmen der Verhandlungen nicht beigelegt werden, stehen dem Verbraucher folgende Rechtsbehelfe zur Verfügung:

 

Verbraucherschutzverfahren

Beschwerde bei den Verbraucherschutzbehörden. Stellt der Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte fest, ist er berechtigt, eine Beschwerde bei der für seinen Wohnort zuständigen Verbraucherschutzbehörde einzureichen. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Einleitung eines Verbraucherschutzverfahrens. Die Aufgaben der ersten Instanz im Bereich des Verbraucherschutzes werden von den für den Wohnort des Verbrauchers zuständigen Regierungsbehörden der Hauptstadt und der Komitate wahrgenommen, deren Liste hier zu finden ist: http://www.kormanyhivatal.hu/

 

Gerichtsverfahren / Schlichtungsverfahren

Der Kunde ist berechtigt, seine Ansprüche aus Verbraucherrechtsstreitigkeiten im Rahmen eines Zivilverfahrens gemäß den Bestimmungen des Gesetzes V aus dem Jahr 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch und des Gesetzes CXXX aus dem Jahr 2016 über die Zivilprozessordnung vor Gericht geltend zu machen.

Schlichtungsverfahren:

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eine Verbraucherbeschwerde gegen uns einreichen können. Wenn wir Ihre Verbraucherbeschwerde ablehnen, sind Sie berechtigt, sich an die für Ihren Wohnort oder Aufenthaltsort zuständige Schlichtungsstelle zu wenden: Voraussetzung für die Einleitung des Schlichtungsverfahrens ist, dass der Verbraucher zunächst versucht, die Streitigkeit mit dem betroffenen Unternehmen direkt beizulegen. Auf Antrag des Verbrauchers ist anstelle der zuständigen Stelle die in seinem Antrag angegebene Schlichtungsstelle für das Verfahren zuständig.

Das Unternehmen ist im Schlichtungsverfahren zur Zusammenarbeit verpflichtet.

In diesem Rahmen sind die Unternehmen verpflichtet, auf Aufforderung der Schlichtungsstelle eine Antwortschrift zu übermitteln, und es wird ihnen die Verpflichtung auferlegt, vor der Schlichtungsstelle zu erscheinen („Sicherstellung der Teilnahme einer zur Erzielung einer Einigung befugten Person an der Anhörung“).

Ist der Sitz oder die Niederlassung des Unternehmens nicht in dem Landkreis registriert, in dem die für die Schlichtungsstelle zuständige Kammer ihren Sitz hat, erstreckt sich die Mitwirkungspflicht des Unternehmens auf das Angebot einer schriftlichen Einigung, die den Forderungen des Verbrauchers entspricht.

Bei Verstößen gegen die oben genannte Mitwirkungspflicht ist die Verbraucherschutzbehörde zuständig, die aufgrund der Gesetzesänderung bei rechtswidrigem Verhalten von Unternehmen obligatorische Geldbußen verhängen kann, wobei ein Verzicht auf Geldbußen nicht möglich ist. Neben dem Verbraucherschutzgesetz wurden auch die einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes über kleine und mittlere Unternehmen geändert, sodass auch bei kleinen und mittleren Unternehmen die Verhängung von Geldbußen nicht mehr ausgeschlossen werden kann.

Die Höhe der Geldbußen kann bei kleinen und mittleren Unternehmen zwischen 15.000 und 500.000 Forint betragen, während sie bei Unternehmen, die nicht als kleine und mittlere Unternehmen gelten, unter die Rechnungslegungsvorschriften fallen und einen Jahresnettoumsatz von mehr als 100 Millionen Forint erzielen, zwischen 15.000 Forint bis zu 5 % des Jahresnettoumsatzes des Unternehmens, höchstens jedoch 500 Millionen Forint. Mit der Einführung der obligatorischen Geldbußen will der Gesetzgeber die Zusammenarbeit mit den Schlichtungsstellen verstärken und die aktive Beteiligung der Unternehmen am Schlichtungsverfahren sicherstellen.

Die Schlichtungsstelle ist für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten zuständig. Die Schlichtungsstelle hat die Aufgabe, eine Einigung zwischen den Parteien zur Beilegung des Verbraucherrechtsstreits zu erzielen und, falls dies nicht gelingt, eine Entscheidung zu treffen, um eine einfache, schnelle, wirksame und kostengünstige Durchsetzung der Verbraucherrechte zu gewährleisten. Die Schlichtungsstelle berät auf Antrag des Verbrauchers oder des Unternehmens über die Rechte und Pflichten des Verbrauchers.

Das Verfahren der Schlichtungsstelle wird auf Antrag des Verbrauchers eingeleitet. Der Antrag ist schriftlich an den Vorsitzenden der Schlichtungsstelle zu richten: Die Schriftform kann durch Brief, Telegramm, Fernschreiben oder Fax sowie durch jedes andere Mittel erfüllt werden, das dem Adressaten die dauerhafte Speicherung der an ihn gerichteten Daten für einen dem Zweck der Daten entsprechenden Zeitraum und die Wiedergabe der gespeicherten Daten in unveränderter Form und mit unverändertem Inhalt ermöglicht.Der Antrag muss

1. den Namen und Wohnort oder Aufenthaltsort des Verbrauchers,
2. den Namen und Sitz oder die betreffende Niederlassung des Unternehmens, das Gegenstand der Verbraucherrechtsstreitigkeit ist,
3. wenn der Verbraucher die Zuständigkeit der zuständigen Schlichtungsstelle anstelle der beantragten Stelle beantragt,
4. eine kurze Beschreibung des Standpunkts des Verbrauchers, die ihn stützenden Tatsachen und deren Beweise,
5. eine Erklärung des Verbrauchers, dass er sich direkt an das betroffene Unternehmen gewandt hat, um die Streitigkeit beizulegen
6. die Erklärung des Verbrauchers, dass er in dieser Angelegenheit kein Verfahren vor einer anderen Schlichtungsstelle eingeleitet hat, dass kein Mediationsverfahren eingeleitet wurde und dass keine Klage oder ein Antrag auf Erlass eines Zahlungsbefehls gestellt wurde,
7. den Antrag auf Entscheidung der Stelle,
8. die Unterschrift des Verbrauchers.

Dem Antrag ist das Dokument oder eine Kopie (Auszug) beizufügen, auf dessen Inhalt sich der Verbraucher als Beweis beruft, insbesondere die schriftliche Erklärung des Unternehmens über die Ablehnung der Beschwerde, in Ermangelung dessen andere dem Verbraucher zur Verfügung stehende schriftliche Beweise für den Versuch einer Schlichtung.

Handelt der Verbraucher durch einen Bevollmächtigten, ist dem Antrag die Vollmacht beizufügen.

Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen finden Sie hier: http://www.bekeltetes.hu

Weitere Informationen zu den territorial zuständigen Schlichtungsstellen finden Sie hier:

https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Die Kontaktdaten der einzelnen örtlich zuständigen Schlichtungsstellen lauten wie folgt:

Schlichtungsstelle des Bezirks Baranya

Adresse: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefonnummer: 06-72-507-154

Fax: 06-72-507-152

E-Mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Bács-Kiskun

Adresse: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonnummer: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523

Fax: 06-76-501-538

E-Mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu

Website: www.bacsbekeltetes.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Békés

Adresse: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonnummer: 06-66-324-976

Fax: 06-66-324-976

E-Mail: eva.toth@bmkik.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonnummer: 06-46-501-091; 06-46-501-870

Fax: 06-46-501-099

E-Mail: bekeltetes@bokik.hu

Schlichtungsstelle Budapest

Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 99. I. em. 111.

Telefonnummer: 06-1-488-2131

E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Website: bekeltet.bkik.hu

Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád

Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonnummer: 06-62-554-250/118

Fax: 06-62-426-149

E-Mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Fejér

Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefonnummer: 06-22-510-310

Fax: 06-22-510-312

E-Mail: fmkik@fmkik.hu

Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron

Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonnummer: 06-96-520-217

Fax: 06-96-520-218

E-Mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Hajdú-Bihar

Adresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefonnummer: 06-52-500-710

Fax

E-Mail: korosi.vanda@hbkik.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Heves

Adresse: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Telefonnummer: 06-36-429-612

Fax

E-Mail: hkik@hkik.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Jász-Nagykun-Szolnok

Adresse: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.

Telefonnummer: 06-56-510-621, 06-20-373-2570

Fax

E-Mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Schlichtungsstelle des Komárom-Esztergom-Komitats

Adresse: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonnummer: 06-34-513-027

Fax: 06-34-316-259

E-Mail: szilvi@kemkik.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Nógrád

Adresse: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.

Telefonnummer: 06-32-520-860

Fax: 06-32-520-862

E-Mail: nkik@nkik.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Pest

Adresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

Postanschrift: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonnummer: 06-1-792-7881

E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Website: http://panaszrendezes.hu/

Schlichtungsstelle des Bezirks Somogy

Adresse: 7400 Kaposvár, Anna u.6.

Telefonnummer: 06-82-501-026

Fax: 06-82-501-046

E-Mail: skik@skik.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Szabolcs-Szatmár-Bereg

Adresse: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonnummer: 06-42-311-544

Fax: 06-42-311-750

E-Mail: bekelteto@szabkam.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Tolna

Adresse: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. Stock

Telefonnummer: 06-74-411-661

Fax: 06-74-411-456

E-Mail: kamara@tmkik.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Vas

Adresse: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonnummer: 06-94-312-356

Fax: 06-94-316-936

E-Mail: vmkik@vmkik.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Veszprém

Adresse: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Erdgeschoss 115-116.

Telefonnummer: +36-88-814-121

Fax: 06-88-412-150

E-Mail: info@bekeltetesveszprem.hu

Schlichtungsstelle des Bezirks Zala

Adresse: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Telefonnummer: 06-92-550-513

Fax: 06-92-550-525

E-Mail: zmbekelteto@zmkik.hu

 

Online-Streitbeilegungsplattform

Die Europäische Kommission hat eine Website eingerichtet, auf der sich Verbraucher registrieren können, um ihre Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen durch Ausfüllen eines Antrags beizulegen und so Gerichtsverfahren zu vermeiden. Auf diese Weise können Verbraucher ihre Rechte geltend machen, ohne beispielsweise durch die Entfernung daran gehindert zu werden.

Wenn Sie eine Beschwerde über ein im Internet gekauftes Produkt oder eine Dienstleistung einreichen möchten und nicht unbedingt vor Gericht gehen möchten, können Sie das Online-Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen.

Auf dem Portal können Sie und der Händler, gegen den Sie eine Beschwerde eingereicht haben, gemeinsam die Streitbeilegungsstelle auswählen, die mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde beauftragt werden soll.

Die Online-Streitbeilegungsplattform ist hier erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Urheberrechte

Gemäß § 1 Abs. 1 des Gesetzes LXXVI von 1999 über das Urheberrecht (im Folgenden: Szjt.) gilt die Website als urheberrechtlich geschütztes Werk, sodass alle Teile davon dem Urheberrechtsschutz unterliegen. Gemäß § 16 Abs. 1 Szjt. ist die unbefugte Nutzung der auf der Website enthaltenen grafischen und softwaretechnischen Lösungen und Computerprogramme sowie die Verwendung von Anwendungen, mit denen die Website oder Teile davon verändert werden können, untersagt. Die Übernahme von Materialien aus der Website und ihrer Datenbank ist auch mit schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers nur unter Angabe der Website als Quelle und mit Verweis auf die Quelle gestattet. Rechteinhaber: Orfeum Színpad Művészeti Nonprofit Kft.

Teilweise Unwirksamkeit, Verhaltenskodex

Sollte eine Bestimmung dieser AGB rechtsunwirksam oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB davon unberührt und anstelle der unwirksamen oder fehlerhaften Bestimmung gelten die Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften.

Der Verkäufer verfügt über keinen Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

Funktionsweise der digitalen Dateninhalte, technische Schutzmaßnahmen

Die Verfügbarkeit der Server, die die auf der Website angezeigten Daten bereitstellen, beträgt über 99,9 % pro Jahr. Es werden regelmäßig Sicherungskopien des gesamten Datenbestands erstellt, sodass im Falle eines Problems der ursprüngliche Datenbestand wiederhergestellt werden kann. Die auf der Website angezeigten Daten werden in MSSQL- und MySQL-Datenbanken gespeichert. Sensible Daten werden mit einer entsprechend starken Verschlüsselung gespeichert, für deren Codierung wir in den Prozessor integrierte Hardwareunterstützung verwenden.

Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften der Produkte

Auf der Website informieren wir Sie in den einzelnen Produktbeschreibungen über die wesentlichen Eigenschaften der erhältlichen Produkte.

Korrektur von Eingabefehlern – Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten

Während des Bestellvorgangs haben Sie vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung jederzeit die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Daten zu ändern (durch Klicken auf die Schaltfläche „Zurück” in Ihrem Browser wird die vorherige Seite geöffnet, sodass Sie die eingegebenen Daten auch dann korrigieren können, wenn Sie bereits zur nächsten Seite weitergegangen sind). Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Daten verantwortlich sind, da die Rechnungsstellung und Lieferung der Produkte auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten erfolgt. Wir weisen Sie darauf hin, dass eine falsch angegebene E-Mail-Adresse oder ein voller Postfachspeicherplatz dazu führen können, dass die Bestätigung nicht zugestellt wird und der Vertrag nicht zustande kommt. Wenn der Käufer seine Bestellung abgeschlossen hat und einen Fehler in den angegebenen Daten feststellt, muss er so schnell wie möglich eine Änderung seiner Bestellung veranlassen. Die Änderung einer fehlerhaften Bestellung kann der Käufer dem Verkäufer per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder per Telefon mitteilen.

Nutzung der Website

Der Kauf ist an eine Registrierung gebunden.

Auswahl des Produkts

Der Käufer hat die Möglichkeit, aus den Produkten des Shops auszuwählen und zu bestellen. Durch Anklicken des ausgewählten Produkts kann der Käufer eine detaillierte Beschreibung einsehen. Wenn er ein Produkt kaufen möchte, legt er es durch Klicken auf die Schaltfläche „In den Warenkorb” in einen virtuellen Warenkorb. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen” findet er die während des Einkaufs in den Warenkorb gelegten Produkte sowie den Rechnungsendbetrag und die Versandkosten. Hier können Sie die Richtigkeit Ihrer Bestellung überprüfen, insbesondere die Preise und Mengen, die Sie bei Bedarf ändern oder korrigieren können. Der Warenkorb berechnet automatisch den Gesamtbetrag der Bestellung.

Absenden der Bestellung

Wenn Sie mit der Menge der in den Warenkorb gelegten Produkte einverstanden sind, den Gesamtbetrag überprüft haben und sich zum Kauf entschlossen haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. In unserem Shop können Sie auch ohne Registrierung einkaufen, daher haben Sie drei Möglichkeiten: Möchten Sie sich als bereits registrierter Kunde anmelden? Möchten Sie sich als neuer Kunde registrieren? Möchten Sie ohne Registrierung einkaufen? Wenn Sie bereits in unserem Shop eingekauft haben, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie bei der vorherigen Registrierung angegeben haben. Wenn Sie sich als neuer Kunde registrieren möchten, geben Sie bitte die für den Einkauf erforderlichen Daten ein, die vom System gespeichert werden, sodass Sie sich bei Ihrem nächsten Einkauf nur noch anmelden müssen. Bei einem Einkauf ohne Registrierung geben Sie bitte Ihre Rechnungs- und Lieferadresse an. Wählen Sie im nächsten Schritt die für Sie passende Versandart aus.

Anschließend wählen Sie eine für Sie passende Zahlungsart aus. Wenn Sie mit dem Inhalt Ihrer Bestellung einverstanden sind, klicken Sie zum Absenden der Bestellung auf die Schaltfläche „Bestellung“.

Bestellabschluss (Angebotsabgabe)

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass der Inhalt des Warenkorbs den von Ihnen bestellten Produkten entspricht und Ihre Angaben korrekt sind, können Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung” abschließen. Die auf der Website bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers zum Abschluss eines Vertrags dar. Bei Bestellungen, die unter diese AGB fallen, gelten Sie als Anbieter.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung” erkennen Sie ausdrücklich an, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung – vorbehaltlich der Bestätigung durch den Verkäufer gemäß diesen AGB – eine Zahlungsverpflichtung begründet. Sie sind an Ihr Angebot 48 Stunden lang gebunden. Wenn der Verkäufer Ihr Angebot nicht innerhalb von 48 Stunden gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt, sind Sie von Ihrer Angebotsbindung befreit.

Auftragsabwicklung, Vertragsabschluss

Sie können Ihre Bestellung jederzeit aufgeben. Der Verkäufer bestätigt Ihre Bestellung spätestens am Werktag nach Absenden Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn die vom Verkäufer gesendete Bestätigungs-E-Mail in Ihrem E-Mail-System verfügbar ist.

Zahlungsarten

Zahlung per Kreditkarte

Die sichere Online-Zahlung erfolgt über die Worldline - Saferpay-Schnittstelle.

Alle Zahlungslösungen von Worldline sind nach den strengen Kriterien des Payment Card Industry Security Standards Council zertifiziert und garantieren somit ein hohes Maß an Sicherheit und maximale Zuverlässigkeit.

3-D Secure

3-D Secure ist ein Sicherheitsstandard für Online-Zahlungen. Über das 3-D Secure-System identifiziert sich der Karteninhaber in einem zusätzlichen Schritt. Dadurch wird der Online-Handel für ihn wesentlich sicherer. Und Sie als Händler sind vor Zahlungsausfällen geschützt.

Woran erkennt Ihr Kunde, dass Ihr Online-Shop den 3-D Secure-Standard verwendet? Die Logos „Visa Secure”, „Mastercard Identity Check” oder „American Express SafeKey” weisen auf diese Funktion hin. 3-D Secure ist eine Zahlungsmethode, die durch die Eingabe eines zusätzlichen persönlichen Codes mehr Sicherheit bietet als andere Zahlungsverfahren. Der Karteninhaber identifiziert sich vor der Zahlung bei der kartenausgebenden Bank.

Weitere Informationen zu Zahlungen über Worldline (ehemals Saferpay).

Akzeptierte Bankkartentypen

Für Online-Einkäufe können Sie die folgenden Bankkartentypen verwenden. Einkäufe im Webshop sind mit und ohne Registrierung als Gast möglich.

Weitere Informationen: https://worldline.com/de-at/compliancy/privacy

 

Banküberweisung

Sie können den Kaufpreis auch per Banküberweisung auf der Grundlage einer Zahlungsaufforderung bezahlen, die Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Die Ausführung und der Versand der Bestellungen erfolgen nach Eingang der Überweisung.

Versand, Lieferarten, Versandkosten

VERSAND AB 150 € KOSTENLOS!

Lieferung nach Hause mit DPD

Die Lieferung unserer Pakete nach Hause erfolgt durch einen der besten Kurierdienste Österreichs, den DPD Kurierdienst.

Die Versandkosten für die Lieferung nach Hause mit DPD betragen:

 

0-1 kg	5,70 €
1,01-3 kg	8,00 €
3,01-10 kg	10,90 €
10,01-20 kg	14,80 €
20,01-31,5 kg	23,30 €

 

 Die Lieferung der vorrätigen Produkte erfolgt am 3. oder 4. Werktag nach der Bestellung.

Der DPD-Kurierdienst liefert die Pakete während der Geschäftszeiten zwischen 8:00 und 16:00 Uhr aus.

Lieferung an eine DPD-Paketstation / einen DPD-Paketautomaten

 

Wenn Sie nicht auf den Kurier warten möchten oder können, können Sie anstelle der Lieferung nach Hause auch die Lieferung an eine DPD-Paketstation oder einen DPD-Paketautomaten wählen.

Die Versandkosten bei Abholung an einer DPD-Paketstation betragen:

0-1 kg	4,90 €
1,01-3 kg	6,80 €
3,01-10 kg	9,10 €
10,01-20 kg	12,20 €

 

Bestellungen von vorrätigen Produkten werden am 3. oder 4. Werktag nach der Bestellung an die ausgewählte Paketstation geliefert.

Sobald Ihr Paket an der ausgewählten Paketstelle angekommen ist, benachrichtigt Sie DPD per SMS und E-Mail über die Abholbereitschaft. Ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung haben Sie 5 Werktage Zeit, um das Paket abzuholen.

Kontaktdaten, wenn Sie ein Paket erwarten:

Der DPD-Kundendienst ist montags bis freitags von 7:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.

Paketverfolgung: https://www.dpd.com/at/de/

 

Lieferfrist

Die allgemeine Lieferfrist für Bestellungen beträgt maximal 30 Tage ab Auftragsbestätigung. Bei Verzug des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, eine Nachfrist zu setzen. Kommt der Verkäufer auch innerhalb der Nachfrist nicht zur Leistung, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Was passiert, wenn ich das bestellte Paket nicht annehme?

Der Besteller ist berechtigt, vom Vertrag bzw. von der Bestellung zurückzutreten, muss dies jedoch gegenüber dem Unternehmen erklären. Tut er dies nicht und nimmt die bestellte Ware nicht an, begeht er eine Vertragsverletzung!

Unser Unternehmen weist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen darauf hin:

• Der Dienstleister weist die Nutzer darauf hin, dass der Nutzer, wenn er die vertragsgemäß gelieferten bestellten Produkte (unabhängig von der Zahlungsart) nicht abnimmt, eine Vertragsverletzung begeht und gemäß § 6:156 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) in Verzug gerät.
• Dies bedeutet, dass der Dienstleister gemäß den Bestimmungen für die Abwicklung von Aufträgen ohne Auftrag – sofern der Verbraucher nicht seine Absicht zum Rücktritt bekundet (und keine Erklärung abgibt, dass er die bestellten Produkte annehmen möchte) – die üblichen Kosten für die Lagerung der Produkte und die Versandkosten (ggf. Nachnahmegebühr) (Hin- und Rückversand) gegenüber den Nutzern geltend.
• Der Dienstleister weist die Nutzer darauf hin, dass er zur Durchsetzung seiner so entstandenen Rechtsansprüche die Hilfe seiner Rechtsanwälte in Anspruch nehmen wird, sodass alle weiteren (rechtlichen) Kosten, die sich aus der Vertragsverletzung ergeben (einschließlich der Kosten für das Mahnverfahren), zu Lasten des Nutzers gehen.

Schlussbemerkung:

Wenn Sie als Besteller die bestellte Ware nicht annehmen, stellt Ihnen unser Unternehmen die Versand-, Rücksendungs- und Bearbeitungskosten in Rechnung!

Rechtsvorbehalt, Eigentumsvorbehalt

Wenn Sie bereits zuvor ein Produkt bestellt haben, das Sie bei der Lieferung nicht angenommen haben (ausgenommen Fälle, in denen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben), oder wenn das Produkt ohne Benachrichtigung an den Verkäufer zurückgeschickt wurde, macht der Verkäufer die Erfüllung der Bestellung von der Vorauszahlung des Kaufpreises und der Versandkosten abhängig.

Der Verkäufer kann die Übergabe des Produkts zurückhalten, bis er sich davon überzeugt hat, dass die Zahlung des Produktpreises mittels elektronischer Zahlungsmittel erfolgreich erfolgt ist (einschließlich des Falles, dass der Käufer bei Zahlung per Überweisung den Kaufpreis in der Währung seines Mitgliedstaates überweist und der Verkäufer den Kaufpreis und die Umrechnungs- sowie Bankgebühren und Kosten nicht vollständig erhält). Wenn der Preis des Produkts nicht vollständig bezahlt wurde, kann der Verkäufer den Käufer zur Zahlung des Restbetrags auffordern.

Verkauf ins Ausland

Der Verkäufer unterscheidet nicht zwischen Käufern, die die Website innerhalb Ungarns und Käufern, die die Website innerhalb der Europäischen Union nutzen. Sofern in den vorliegenden AGB nichts anderes bestimmt ist, gewährleistet der Verkäufer die Lieferung/Übergabe der bestellten Produkte innerhalb Ungarns.

Für Käufe außerhalb Ungarns gelten ebenfalls die Bestimmungen dieser AGB, mit der Maßgabe, dass im Sinne dieses Punktes als Käufer im Sinne der einschlägigen Verordnung der Verbraucher gilt, der Staatsangehöriger eines Mitgliedstaates ist oder seinen Wohnsitz in einem Mitgliedstaat hat, oder das Unternehmen, die in einem Mitgliedstaat niedergelassen ist und Waren oder Dienstleistungen innerhalb der Europäischen Union ausschließlich zum Zwecke des Endverbrauchs erwirbt oder in Anspruch nimmt oder mit dieser Absicht handelt. Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Kommunikations- und Kaufsprache ist in erster Linie die ungarische Sprache. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Käufer in der Sprache des Mitgliedstaats des Käufers zu kommunizieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die im Mitgliedstaat des Käufers geltenden nationalen Rechtsvorschriften zu erfüllen, die über den Vertrag hinausgehende Anforderungen an das betreffende Produkt stellen, wie beispielsweise Kennzeichnungs- oder branchenspezifische Anforderungen, oder den Käufer über diese Anforderungen zu informieren.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, wendet der Verkäufer für alle Produkte die ungarische Mehrwertsteuer an.

Der Käufer kann seine Rechtsmittel gemäß den vorliegenden AGB geltend machen.

Bei Verwendung einer elektronischen Zahlungsmethode erfolgt die Zahlung in der vom Verkäufer angegebenen Währung.

Der Verkäufer kann die Übergabe des Produkts zurückhalten, bis er sich davon überzeugt hat, dass der Kaufpreis und die Versandkosten erfolgreich und vollständig über die elektronische Zahlungslösung bezahlt wurden (einschließlich des Falls, wenn der Käufer bei einer Überweisung den Kaufpreis (Versandkosten) in der Währung seines Mitgliedstaates überweist und der Verkäufer aufgrund von Umrechnungs- und Bankgebühren sowie Kosten nicht den gesamten Kaufpreis erhält). Wurde der Preis des Produkts nicht vollständig bezahlt, kann der Verkäufer den Käufer zur Zahlung des Restbetrags auffordern.

Der Verkäufer stellt auch Käufern außerhalb Ungarns die für ungarische Käufer geltenden Liefermöglichkeiten zur Verfügung, um die Lieferung des Produkts zu gewährleisten.

Wenn der Käufer gemäß den AGB die Lieferung des Produkts innerhalb Ungarns oder in ein anderes Land der Europäischen Union verlangen kann, kann dies auch von Käufern mit Sitz außerhalb Ungarns mit jeder in den AGB angegebenen Versandart verlangt werden.

Wenn der Käufer gemäß den AGB die persönliche Abholung des Produkts beim Verkäufer wählen kann, kann dies auch von Käufern außerhalb Ungarns in Anspruch genommen werden.

Im Übrigen kann der Käufer verlangen, dass die Lieferung des Produkts auf seine Kosten ins Ausland erfolgt. Dieses Recht steht ungarischen Käufern nicht zu.

Der Verkäufer erfüllt die Bestellung nach Zahlung der Versandkosten. Wenn der Käufer die Versandkosten nicht an den Verkäufer bezahlt oder die Lieferung nicht bis zum vereinbarten Termin organisiert, kündigt der Verkäufer den Vertrag und erstattet dem Käufer den im Voraus bezahlten Kaufpreis.

Verbraucherhinweis gemäß der Verordnung 45/2014. (II. 26.)

Hinweis zum Widerrufsrecht des Verbrauchers

Als Verbraucher im Sinne des § 8:1 Abs. 1 Nr. 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches gilt nur eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, sodass juristische Personen nicht von dem Recht auf unbegründeten Rücktritt Gebrauch machen können!

Dem Verbraucher steht gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) ein unbegründetes Widerrufsrecht zu. Der Verbraucher kann von seinem Widerrufsrecht

1. a) im Falle eines Kaufvertrags
2. aa) über die Lieferung eines Produkts,
3. ab) beim Kauf mehrerer Produkte, wenn die einzelnen Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden, für das zuletzt gelieferte Produkt

innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, ausüben.

Die Bestimmungen dieses Absatzes berühren nicht das Recht des Verbrauchers, sein in diesem Absatz festgelegtes Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag der Lieferung der Ware auszuüben.

Hat der Verbraucher ein Angebot zum Abschluss des Vertrags abgegeben, so hat er vor Abschluss des Vertrags das Recht, das Angebot zu widerrufen, wodurch die auf den Abschluss des Vertrags gerichtete Bindung des Angebots erlischt.

Widerrufserklärung, Ausübung des Widerrufs- oder Kündigungsrechts des Verbrauchers

Der Verbraucher kann sein Recht gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) durch eine eindeutige Erklärung oder unter Verwendung des Musterformulars, das von der Website heruntergeladen werden kann, ausüben. Im Falle eines schriftlichen Widerrufs reicht es aus, die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen zu versenden.

Gültigkeit der Widerrufserklärung des Verbrauchers

Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der Frist absendet. Die Frist beträgt 14 Tage.

Der Verbraucher hat nachzuweisen, dass er sein Widerrufsrecht gemäß dieser Bestimmung ausgeübt hat.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Widerrufserklärung des Verbrauchers nach deren Eingang auf einem elektronischen Datenträger zu bestätigen.

Verpflichtungen des Verkäufers im Falle des Widerrufs durch den Verbraucher

Rückzahlungspflicht des Verkäufers

Wenn der Verbraucher gemäß § 22 der Verordnung 45/2014. (II. 26.) Korm. , hat, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Kenntnisnahme des Widerrufs den gesamten vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Betrag, einschließlich der im Zusammenhang mit der Erfüllung entstandenen Kosten, einschließlich der Versandkosten. Wir weisen darauf hin, dass diese Bestimmung nicht für Mehrkosten gilt, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten üblichen Beförderungsart entstanden sind.

Art der Rückerstattung durch den Verkäufer

Im Falle eines Widerrufs oder einer Kündigung gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den zu erstattenden Betrag in derselben Zahlungsweise, die der Verbraucher gewählt hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer auch eine andere Zahlungsweise für die Rückerstattung wählen, ohne dass dem Verbraucher dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die auf fehlerhafte und/oder ungenaue Angaben des Verbrauchers zur Bankverbindung oder Postanschrift zurückzuführen sind.

Zusatzkosten

Wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die gewöhnlich kostengünstigste Versandart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten. In diesem Fall besteht unsere Rückerstattungspflicht nur in Höhe der angegebenen allgemeinen Versandkosten.

Zurückbehaltungsrecht

Der Verkäufer kann die Rückzahlung des dem Verbraucher zustehenden Betrags so lange zurückhalten, bis der Verbraucher die Ware zurückgesandt hat oder zweifelsfrei nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesandt hat; maßgeblich ist das frühere Datum. Nachnahme- oder unfrei versandte Sendungen können wir nicht annehmen.

Verpflichtungen des Verbrauchers bei Rücktritt oder Kündigung

Rückgabe der Ware

Wenn der Verbraucher gemäß § 22 Abs. 1 des Gesetzes 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (Verordnung des Ministerrats vom 26. Februar 2014) vom Vertrag zurücktritt, ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Rücktritts, zurückzusenden oder dem Verkäufer oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigten Person zu übergeben. Die Rücksendung gilt als fristgerecht, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts

DER VERBRAUCHER TRÄGT DIE UNMITTELBAREN KOSTEN DER RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS. Das Produkt ist an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Wenn der Verbraucher nach Beginn der Leistungserbringung einen außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung widerruft, ist er verpflichtet, dem Unternehmen eine Entschädigung zu zahlen, die proportional zu dem bis zum Zeitpunkt der Widerrufserklärung bereits erbrachten Teil der Leistung ist. Der vom Verbraucher zu zahlende anteilige Betrag wird auf der Grundlage des im Vertrag vereinbarten Gesamtentgeltes zuzüglich der Steuern ermittelt. Weist der Verbraucher nach, dass der so ermittelte Gesamtbetrag überhöht ist, so wird der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zum Zeitpunkt des Rücktritts erbrachten Leistungen berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir keine Produkte gegen Nachnahme oder per Nachnahme zurücksenden können!

Haftung des Verbrauchers für Wertminderung

Der Verbraucher haftet für den Wertverlust, der durch eine über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Nutzung hinausgehende Nutzung entsteht.

Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden

Der Verkäufer weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht nicht in den in § 29 Abs. (1) der Verordnung 45/2014 (II.26.) Korm. (1) genannten Fällen ausüben können:

1. bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn das Unternehmen mit der Erbringung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher davon Kenntnis hatte, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist;
2. bei Produkten oder Dienstleistungen, deren Preis oder Entgelt von Schwankungen abhängt, die vom Geldmarkt unabhängig sind und auch innerhalb der für die Ausübung des Widerrufsrechts festgelegten Frist auftreten können;
3. bei nicht vorgefertigten Produkten, die nach den Angaben oder nach dem ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurden, oder bei Produkten, die eindeutig auf den Verbraucher persönlich zugeschnitten sind;
4. für verderbliche oder nur kurz haltbare Waren;
5. für Waren in einer versiegelten Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können;
6. für Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt sind;
7. alkoholische Getränke, deren tatsächlicher Wert von Marktfluktuationen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, und deren Preis von den Parteien bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, die Vertragserfüllung jedoch erst nach Ablauf von dreißig Tagen nach Vertragsabschluss erfolgt;
8. bei einem Unternehmensvertrag, bei dem das Unternehmen auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers zu dringenden Reparatur- oder Wartungsarbeiten beim Verbraucher erscheint;
9. Kauf von Ton- und Bildaufnahmen in versiegelter Verpackung sowie von Computersoftware, wenn der Verbraucher nach der Übergabe die Verpackung geöffnet hat;
10. Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
12. Verträge über die Bereitstellung von Unterkünften, Beförderungsleistungen, die Vermietung von Personenkraftwagen, die Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, mit Ausnahme von Dienstleistungen für private Zwecke, wenn in dem Vertrag ein bestimmter Leistungstermin oder eine bestimmte Frist vereinbart wurde;
13. bei digitalen Dateninhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn das Unternehmen mit der Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit seiner Zustimmung erklärt hat, dass er nach Beginn der Erfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

Mängelhaftung, Produktgarantie, Gewährleistung

Dieser Punkt der Verbraucherinformation wurde gemäß der Ermächtigung in § 9 Abs. 3 der Verordnung 45/2014 (II.26.) unter Anwendung des Anhangs 3 der Verordnung 45/2014 (II.26.) erstellt.

Mängelhaftung

In welchen Fällen können Sie Ihr Recht auf Mängelhaftung geltend machen?

Bei mangelhafter Leistung des Verkäufers können Sie gegenüber dem Verkäufer Mängelhaftungsansprüche gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihrer Mängelhaftungsansprüche zu?

Sie können nach Ihrer Wahl folgende Mängelhaftungsansprüche geltend machen:

Sie können Nachbesserung oder Ersatz verlangen, es sei denn, die von Ihnen gewählte Leistung ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung einer anderen Leistung unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn Sie die Nachbesserung oder den Ersatz nicht verlangt haben oder verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung der Gegenleistung verlangen oder den Mangel auf Kosten des Verkäufers selbst oder durch einen Dritten beseitigen lassen oder – im Extremfall – vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von Ihrem gewählten Gewährleistungsrecht auf ein anderes wechseln, die Kosten dafür tragen jedoch Sie, es sei denn, dies war gerechtfertigt oder der Verkäufer hat einen Grund dafür angegeben.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?

Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach seiner Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels, zu melden. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie Ihre Mängelansprüche nach Ablauf einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Vertragserfüllung nicht mehr geltend machen können.

Ist Gegenstand des Vertrags zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen eine gebrauchte Sache, können die Parteien auch eine kürzere Verjährungsfrist vereinbaren; eine Verjährungsfrist von weniger als einem Jahr kann jedoch nicht wirksam vereinbart werden.

Gegen wen können Sie Ihre Mängelansprüche geltend machen?

Sie können Ihre Mängelansprüche gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Welche weiteren Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit Sie Ihre Mängelansprüche geltend machen können?

Innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung müssen Sie lediglich den Mangel melden, um Ihre Mängelansprüche geltend zu machen, sofern Sie nachweisen können, dass die Ware oder Dienstleistung vom Verkäufer geliefert bzw. erbracht wurde. Nach Ablauf von sechs Monaten ab der Erfüllung sind Sie jedoch verpflichtet, nachzuweisen, dass der von Ihnen festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung bestand.

Bei gebrauchten Produkten gelten grundsätzlich andere Gewährleistungs- und Mängelhaftungsrechte als die allgemeinen Regeln. Auch bei gebrauchten Produkten kann von einer mangelhaften Leistung gesprochen werden, jedoch sind die Umstände zu berücksichtigen, aufgrund derer der Käufer mit bestimmten Mängeln rechnen konnte. Durch den Alterungsprozess treten bestimmte Mängel nämlich immer häufiger auf, sodass nicht davon ausgegangen werden kann, dass ein gebrauchtes Produkt die gleiche Qualität wie ein neu gekauftes Produkt aufweist. Auf dieser Grundlage kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte nur für Mängel geltend machen, die über die durch den Gebrauch bedingten Mängel hinausgehen und unabhängig davon entstanden sind. Ist die gebrauchte Ware mangelhaft und wurde der als Verbraucher geltende Käufer beim Kauf darüber informiert, haftet der Dienstleister nicht für den bekannten Mangel.

Produktgewährleistung

In welchen Fällen können Sie Ihr Recht auf Produktgewährleistung geltend machen?

Bei Mängeln an beweglichen Sachen (Produkten) können Sie nach Ihrer Wahl einen Anspruch auf Mängelbeseitigung oder einen Anspruch auf Produktgewährleistung geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Anspruchs auf Produktgewährleistung zu?

Als Produktgewährleistungsanspruch können Sie ausschließlich die Reparatur oder den Austausch des mangelhaften Produkts verlangen.

In welchen Fällen gilt ein Produkt als mangelhaft?

Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn es nicht die in der Beschreibung des Herstellers angegebenen Eigenschaften aufweist.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Anspruch auf Produktgewährleistung geltend machen?

Sie können Ihren Anspruch auf Produktgewährleistung innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt des Inverkehrbringens des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie diesen Anspruch.

Gegen wen und unter welchen weiteren Bedingungen können Sie Ihren Anspruch auf Produktgewährleistung geltend machen?

Sie können Ihren Anspruch auf Produktgewährleistung ausschließlich gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber der beweglichen Sache geltend machen. Im Falle der Geltendmachung eines Anspruchs auf Produktgewährleistung müssen Sie den Mangel des Produkts nachweisen.

In welchen Fällen ist der Hersteller (Vertreiber) von seiner Produktgewährleistungspflicht befreit?

Der Hersteller (Vertreiber) ist nur dann von seiner Gewährleistungspflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass

• das Produkt nicht im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht wurde oder
• der Mangel zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nach dem Stand der Wissenschaft und Technik nicht erkennbar war oder
• der Mangel des Produkts auf die Anwendung von Rechtsvorschriften oder verbindlichen behördlichen Vorschriften zurückzuführen ist.

Dem Hersteller (Vertreiber) reicht für die Befreiung der Nachweis eines Grundes aus.

Ich weise Sie darauf hin, dass Sie wegen desselben Mangels nicht gleichzeitig und parallel Ansprüche aus der Sach- und Produktgewährleistung geltend machen können. Bei erfolgreicher Geltendmachung Ihres Produktgewährleistungsanspruchs können Sie jedoch Ihren Sachgewährleistungsanspruch gegenüber dem Hersteller für das ausgetauschte Produkt bzw. die reparierte Teil geltend machen.

Gewährleistung

In welchen Fällen können Sie Ihr Gewährleistungsrecht geltend machen?

Gemäß der Verordnung 151/2003. (IX. 22.) Korm. ist der Verkäufer verpflichtet, bei Verkauf der in Anhang 1 der Verordnung aufgeführten neuen langlebigen Konsumgüter (z. B. technische Artikel, Werkzeuge, Maschinen) sowie deren Zubehör und Bestandteile (im Folgenden in diesem Punkt zusammenfassend als Konsumgüter bezeichnet) Gewähr zu leisten.

Welche Rechte und Fristen stehen Ihnen aufgrund der Gewährleistung zu? Gewährleistungsrechte

Sie können nach Ihrer Wahl folgende Gewährleistungsansprüche geltend machen:

Sie können eine Nachbesserung oder einen Ersatz verlangen, es sei denn, die von Ihnen gewählte Forderung ist unmöglich zu erfüllen oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung einer anderen Forderung unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn Sie keine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangt haben oder verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder den Mangel auf Kosten des Verkäufers selbst oder durch einen Dritten beseitigen lassen oder – im Extremfall – vom Vertrag zurücktreten.

Der Käufer kann seinen Anspruch auf Nachbesserung nach seiner Wahl am Sitz des Verkäufers, an jedem seiner Standorte, in jeder seiner Niederlassungen und direkt bei der vom Verkäufer auf dem Garantieschein angegebenen Reparaturstelle geltend machen.

Für die Bearbeitung von Nachbesserungsansprüchen gelten jedoch die besonderen Bestimmungen der Verordnung 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet über die obligatorische Gewährleistung, die unter dem Punkt „Regeln für die Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen” aufgeführt sind.

Frist für die Geltendmachung

Der Gewährleistungsanspruch kann während der Gewährleistungsfrist geltend gemacht werden, die gemäß der Verordnung 151/2003. (IX. 22.) wie folgt festgelegt ist:

1. bei einem Verkaufspreis von 10.000 Forint, aber nicht mehr als 100.000 Forint ein Jahr,
2. bei einem Verkaufspreis von mehr als 100.000 Forint, aber nicht mehr als 250.000 Forint zwei Jahre,
3. bei einem Verkaufspreis von mehr als 250.000 Forint drei Jahre.

Die Nichteinhaltung dieser Fristen führt zum Verlust der Rechte, jedoch verlängert sich im Falle der Reparatur des Verbrauchsguts die Gewährleistungsfrist ab dem Tag der Übergabe zur Reparatur um den Zeitraum, in dem der Käufer das Verbrauchsgut aufgrund des Mangels nicht bestimmungsgemäß nutzen konnte.

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe des Verbrauchsguts an den Käufer oder, wenn die Inbetriebnahme durch den Verkäufer oder seinen Beauftragten erfolgt, mit dem Tag der Inbetriebnahme.

Wenn der Käufer den Verbrauchsartikel später als sechs Monate nach der Übergabe in Betrieb nimmt, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Tag der Übergabe des Verbrauchsartikels.

Regeln für die Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen

Bei der Bearbeitung der Reparatur ist der Verkäufer bemüht, die Reparatur innerhalb von 15 Tagen durchzuführen. Die Frist für die Nachbesserung beginnt mit der Abnahme des Verbrauchsguts.

Dauert die Nachbesserung oder der Austausch länger als fünfzehn Tage, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Nachbesserung oder des Austauschs zu informieren.

Wird während der Gewährleistungsfrist bei der ersten Reparatur des Verbrauchsguts durch den Verkäufer festgestellt, dass das Verbrauchsgut nicht repariert werden kann, ist der Verkäufer verpflichtet, das Verbrauchsgut innerhalb von acht Tagen auszutauschen, sofern der Käufer nichts anderes bestimmt hat. Ist ein Austausch des Verbrauchsguts nicht möglich, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer innerhalb von acht Tagen den Kaufpreis, der auf dem vom Verbraucher vorgelegten Beleg über den Kaufpreis des Verbrauchsguts – auf einer Rechnung oder Quittung gemäß dem Gesetz über die allgemeine Umsatzsteuer – angegeben ist, zurückzuerstatten.

Mit der Annahme der AGB erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass die Informationen auch auf elektronischem Wege oder auf andere Weise, die einen Nachweis über den Erhalt durch den Käufer ermöglicht, übermittelt werden können.

Kann der Verkäufer den Verbrauchsgut innerhalb von 30 Tagen nicht reparieren:

• kann die Nachbesserung mit Zustimmung des Käufers zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen, oder
• wenn der Käufer einer späteren Nachbesserung nicht zustimmt oder sich hierzu nicht äußert, muss der Verbrauchsartikel innerhalb von acht Tagen nach Ablauf der 30-tägigen Frist umgetauscht werden, oder
• wenn der Käufer einer späteren Nachbesserung nicht zustimmt oder sich hierzu nicht geäußert hat, aber auch ein Austausch des Verbrauchsguts nicht möglich ist, muss ihm der auf der Rechnung oder dem Kaufbeleg angegebene Kaufpreis innerhalb von acht Tagen nach Ablauf der 30-tägigen Frist zurückerstattet werden.

Wenn der Verbrauchsartikel zum vierten Mal defekt ist, hat der Käufer Anspruch auf:

• eine Reparatur durch den Verkäufer oder
• anstelle der Nachbesserung gemäß § 6:159 Abs. 2 Buchstabe b des Gesetzes V aus dem Jahr 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch eine angemessene Minderung des Kaufpreises vom Verkäufer zu verlangen oder
• anstelle der Nachbesserung gemäß § 6:159 Abs. 2 Buchstabe b des Bürgerlichen Gesetzbuches von 2013 die Reparatur des Verbrauchsguts auf Kosten des Verkäufers oder die Reparatur durch einen anderen zu verlangen oder
• wenn der Käufer von diesen Rechten (Nachbesserung, Preisminderung und Nachbesserung auf Kosten des Verkäufers) nicht ausnimmt oder sich dazu nicht äußert, muss der Verbrauchsartikel innerhalb von 8 Tagen ausgetauscht werden, wenn ein Austausch des Verbrauchsartikels nicht möglich ist, muss ihm der auf der Rechnung oder Quittung des Verbrauchsartikels angegebene Verkaufspreis innerhalb von acht Tagen zurückerstattet werden.

Ausnahmen

Die unter „Regeln für die Bearbeitung von Gewährleistungsansprüchen” aufgeführten Bestimmungen gelten nicht für Elektrofahrräder, Elektroroller, Quads, Motorräder, Mopeds, Personenkraftwagen, Wohnmobile, Wohnwagen, Wohnanhänger, Anhänger und motorisierte Wasserfahrzeuge.

Auch bei diesen Produkten ist der Verkäufer jedoch verpflichtet, sich zu bemühen, den Reparaturanspruch innerhalb von 15 Tagen zu erfüllen.

Wenn die Reparatur oder der Austausch länger als fünfzehn Tage dauert, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren.

In welchem Verhältnis steht die Gewährleistung zu anderen Gewährleistungsrechten?

Die Gewährleistung gilt neben den Gewährleistungsrechten (Produkt- und Sachgewährleistung). Der wesentliche Unterschied zwischen den allgemeinen Gewährleistungsrechten und der Gewährleistung besteht darin, dass im Falle der Gewährleistung die Beweislast für den Verbraucher günstiger ist.

Fest installierte Geräte, die der obligatorischen Gewährleistung gemäß der Verordnung 151/2003 unterliegen, sowie Verbrauchsgüter, die schwerer als 10 kg sind oder nicht als Handgepäck in öffentlichen Verkehrsmitteln transportiert werden können, müssen – mit Ausnahme von Fahrzeugen – am Ort der Nutzung repariert werden. Ist die Reparatur am Betriebsort nicht möglich, sorgt das Unternehmen oder – bei direkt beim Reparaturdienst geltend gemachten Reparaturansprüchen – der Reparaturdienst für die Demontage und Montage sowie den Abtransport und die Rücktransport.

Die Verpflichtung des Verkäufers während der Dauer der obligatorischen Gewährleistung darf keine Bedingungen enthalten, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Rechte, die ihm durch die obligatorischen Gewährleistungsvorschriften gewährt werden. Danach können jedoch die Bedingungen für eine freiwillige Gewährleistung frei festgelegt werden, wobei die Gewährleistung auch in diesem Fall die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, darunter seine Rechte aus der Sachmängelhaftung, nicht beeinträchtigen darf.

Umtausch innerhalb von drei Werktagen

Auch beim Verkauf über einen Online-Shop gilt das Recht auf Umtausch innerhalb von drei Werktagen. Das Recht auf Umtausch innerhalb von drei Werktagen kann gemäß der Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) für neue langlebige Konsumgüter geltend gemacht werden, sofern der Mangel die bestimmungsgemäße Verwendung verhindert. Das Umtauschrecht kann innerhalb von drei Werktagen nach Inbetriebnahme/Kauf geltend gemacht werden.

Wann ist der Verkäufer von seiner Gewährleistungspflicht befreit?

Der Verkäufer ist nur dann von seiner Gewährleistungspflicht befreit, wenn er nachweist, dass der Mangel nach der Lieferung entstanden ist.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie Mängelansprüche und Gewährleistungsansprüche bzw. Produktgarantieansprüche und Gewährleistungsansprüche aufgrund desselben Mangels nicht gleichzeitig und parallel geltend machen können, Ihnen jedoch unabhängig von den Gewährleistungsansprüchen die Rechte aus der Garantie zustehen.